
A transformação digital no atendimento ao cliente: como a tecnologia está redefinindo a experiência do usuário
Nos últimos anos, a transformação digital tem promovido mudanças profundas em diversas áreas, e o atendimento ao cliente não é exceção. Hoje, o atendimento ágil e resolutivo deixou de ser apenas uma função reativa para se tornar um pilar estratégico de fidelização e crescimento.
Este conteúdo explora as mais recentes inovações no atendimento e mostra como elas podem transformar a experiência do cliente e o sucesso do seu negócio. A ascensão de ferramentas baseadas na inteligência artificial e nos recursos que integram funcionalidades de chatbots, data-driven e omnichannel, oferece às empresas a oportunidade de criar experiências mais personalizadas e eficientes.